Privacy policy

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 04.04.2026

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie FEZE Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und weitergibt, wenn Sie unsere Website feze.ch besuchen, unsere Dienstleistungen nutzen, bei uns einkaufen oder anderweitig mit uns kommunizieren. Im Sinne dieser Datenschutzerklärung beziehen sich „Sie“ und „Ihr/Ihre“ auf Sie als Nutzer unserer Dienstleistungen, unabhängig davon, ob Sie Kunde, Website-Besucher oder eine andere Person sind, deren Daten wir im Rahmen dieser Datenschutzerklärung erhoben haben.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Durch die Nutzung und den Zugriff auf unsere Dienstleistungen stimmen Sie der Erhebung, Verwendung und Offenlegung Ihrer Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben zu. Wenn Sie dieser Datenschutzerklärung nicht zustimmen, nutzen Sie bitte unsere Dienstleistungen nicht.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder aus betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen zu berücksichtigen. Die überarbeitete Datenschutzerklärung wird auf unserer Website veröffentlicht, das Datum der „letzten Aktualisierung“ wird angepasst und wir ergreifen alle weiteren gesetzlich erforderlichen Maßnahmen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden

Um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, erheben wir personenbezogene Daten über Sie aus verschiedenen Quellen, wie unten beschrieben. Welche Daten wir erheben und verwenden, hängt davon ab, wie Sie mit uns interagieren.

Zusätzlich zu den unten beschriebenen spezifischen Verwendungszwecken können wir die über Sie erhobenen Daten nutzen, um mit Ihnen zu kommunizieren, unsere Dienstleistungen bereitzustellen, gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten, unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen und unsere Dienstleistungen, Rechte sowie die Rechte unserer Nutzer oder Dritter zu schützen.

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Die Art der personenbezogenen Daten, die wir erheben, hängt davon ab, wie Sie unsere Website nutzen und mit unseren Dienstleistungen interagieren. Wenn wir von „personenbezogenen Daten“ sprechen, meinen wir Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Informationen, die wir direkt von Ihnen erheben

Zu den Daten, die Sie uns direkt über unsere Dienstleistungen zur Verfügung stellen, können gehören:

Kontaktdaten wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Bestellinformationen wie Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Kontoinformationen wie Benutzername, Passwort und Sicherheitsfragen
Einkaufsinformationen wie angesehene Produkte, Artikel im Warenkorb oder auf der Wunschliste
Kundendienstinformationen wie Inhalte, die Sie uns in Nachrichten oder Anfragen mitteilen

Einige Funktionen unserer Dienstleistungen erfordern, dass Sie uns bestimmte Informationen direkt zur Verfügung stellen. Sie können sich entscheiden, diese Informationen nicht bereitzustellen, jedoch kann dies dazu führen, dass Sie bestimmte Funktionen nicht nutzen können.

Informationen, die wir über Cookies erheben

Wir erfassen außerdem automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit unseren Dienstleistungen („Nutzungsdaten“). Hierfür verwenden wir möglicherweise Cookies, Pixel und ähnliche Technologien („Cookies“).

Zu den Nutzungsdaten können gehören:

Informationen darüber, wie Sie auf unsere Website und Ihr Konto zugreifen und diese nutzen
Geräteinformationen
Browserinformationen
Informationen über Ihre Netzwerkverbindung
Ihre IP-Adresse
weitere Daten über Ihre Interaktion mit unseren Dienstleistungen

Informationen, die wir von Dritten erhalten

Wir können außerdem Informationen über Sie von Dritten erhalten, darunter Anbieter und Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag erheben, zum Beispiel:

Unternehmen, die unsere Website und Dienstleistungen unterstützen, wie Shopify
Zahlungsdienstleister, die Zahlungsinformationen erfassen (z. B. Bankverbindung, Kredit- oder Debitkartendaten, Rechnungsadresse), um Zahlungen zu verarbeiten, Bestellungen auszuführen und die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen
Wenn Sie unsere Website besuchen, E-Mails von uns öffnen oder anklicken oder mit unseren Dienstleistungen oder Werbeanzeigen interagieren, können wir oder von uns beauftragte Dritte automatisch bestimmte Informationen mittels Tracking-Technologien wie Pixeln, Web Beacons, SDKs, Drittanbieter-Bibliotheken und Cookies erfassen

Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, behandeln wir gemäss dieser Datenschutzerklärung. Wir sind weder für die Richtigkeit der von Dritten bereitgestellten Informationen verantwortlich noch für deren Richtlinien oder Praktiken. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Websites und Links Dritter“.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Dazu gehört insbesondere:

die Verarbeitung Ihrer Zahlungen
die Ausführung Ihrer Bestellungen
das Versenden von Benachrichtigungen zu Ihrem Konto, Bestellungen, Rücksendungen, Umtausch oder anderen Transaktionen
die Erstellung, Verwaltung und Pflege Ihres Kontos
die Organisation des Versands
die Abwicklung von Rücksendungen und Umtausch
die Ermöglichung von Produktbewertungen

Marketing und Werbung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, zum Beispiel um Ihnen Werbeinformationen per E-Mail, SMS oder Post zu senden und Ihnen Werbung für Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen. Dazu kann auch gehören, dass wir unsere Dienstleistungen und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser auf Sie abstimmen.

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um mögliche betrügerische, rechtswidrige oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Wir empfehlen dringend, Benutzername, Passwort oder andere Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben. Falls Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Kommunikation mit Ihnen

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundensupport zu bieten und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Dies erfolgt in unserem berechtigten Interesse, um auf Ihre Anliegen einzugehen, Ihnen effektive Dienstleistungen anzubieten und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu pflegen.

Cookies

Wie viele Websites verwenden auch wir Cookies auf unserer Website. Spezifische Informationen zu den Cookies, die im Zusammenhang mit Shopify eingesetzt werden, finden Sie auf der Shopify-Website.

Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Dienstleistungen zu betreiben und zu verbessern, etwa um Ihre Einstellungen und Aktionen zu speichern, Analysen durchzuführen und die Nutzung unserer Dienstleistungen besser zu verstehen. Darüber hinaus können wir Dritten und Dienstleistern erlauben, Cookies auf unserer Website einzusetzen, um Dienstleistungen, Produkte und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser auf Sie abzustimmen.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass Cookies entfernt oder abgelehnt werden. Bitte beachten Sie, dass das Blockieren oder Löschen von Cookies Ihre Nutzererfahrung beeinträchtigen kann und dazu führen kann, dass bestimmte Funktionen nicht mehr korrekt oder gar nicht mehr verfügbar sind. Darüber hinaus verhindert das Blockieren von Cookies möglicherweise nicht vollständig, wie Informationen an Dritte, beispielsweise Werbepartner, weitergegeben werden.

Wie wir personenbezogene Daten offenlegen

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, soweit dies für legitime Zwecke im Rahmen dieser Datenschutzerklärung erforderlich ist. Dazu können gehören:

Dienstleister oder andere Dritte, die in unserem Auftrag Leistungen erbringen, zum Beispiel IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicherung, Auftragsabwicklung und Versand
Geschäfts- und Marketingpartner, einschliesslich Shopify, zur Bereitstellung von Dienstleistungen und zur Schaltung von Werbung
Dritte, wenn Sie uns anweisen oder ausdrücklich zustimmen, bestimmte Informationen offenzulegen, etwa für Versandzwecke oder bei der Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen
verbundene Unternehmen oder Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe
im Zusammenhang mit Geschäftstransaktionen wie Fusionen oder Insolvenzen
zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Durchsetzung unserer Bedingungen sowie zum Schutz unserer Rechte, Dienstleistungen und Nutzer

In den letzten 12 Monaten haben wir folgende Kategorien personenbezogener Daten offengelegt:

Identifikationsdaten, wie grundlegende Kontaktdaten sowie bestimmte Bestell- und Kontoinformationen
Kommerzielle Informationen, wie Bestellinformationen, Einkaufsinformationen und Kundendienstinformationen
Internet- oder ähnliche Netzwerkaktivitäten, wie Nutzungsdaten

Empfänger dieser Daten können sein:

Dienstleister und Dritte, die in unserem Auftrag handeln
Geschäfts- und Marketingpartner
verbundene Unternehmen

Wir verwenden oder geben sensible personenbezogene Daten nicht weiter, um daraus Merkmale über Sie abzuleiten.

Von Nutzern erstellte Inhalte

Unsere Dienstleistungen können es Ihnen ermöglichen, Produktbewertungen oder andere nutzergenerierte Inhalte zu veröffentlichen. Wenn Sie solche Inhalte in öffentlichen Bereichen unserer Dienstleistungen einstellen, sind diese Inhalte öffentlich und für jedermann zugänglich.

Wir kontrollieren nicht, wer Zugriff auf die von Ihnen öffentlich gemachten Informationen hat, und können nicht garantieren, dass diese Personen Ihre Privatsphäre respektieren oder die Informationen sicher behandeln. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Privatsphäre oder Sicherheit von Informationen, die Sie öffentlich machen, oder für deren Nutzung oder Missbrauch durch Dritte.

Websites und Links Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites oder Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie solchen Links folgen, sollten Sie die jeweiligen Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie Nutzungsbedingungen prüfen. Wir übernehmen keine Gewähr und keine Verantwortung für Datenschutz, Sicherheit, Genauigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit solcher externen Websites.

Informationen, die Sie auf öffentlichen oder halböffentlichen Plattformen, einschliesslich sozialer Netzwerke Dritter, teilen, können von anderen Nutzern dieser Dienstleistungen oder Plattformen eingesehen werden. Die Aufnahme solcher Links bedeutet nicht automatisch, dass wir deren Inhalte oder Betreiber empfehlen oder billigen.

Daten von Kindern

Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes sind, das uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie uns kontaktieren, damit wir diese Daten löschen.

Zum Datum des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung haben wir keine tatsächliche Kenntnis davon, personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren im Sinne geltender Gesetze zu „verkaufen“ oder „weiterzugeben“.

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Informationen

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahme vollkommen oder undurchdringlich ist. Daher können wir keine „absolute Sicherheit“ garantieren. Zudem sind Informationen, die Sie an uns übermitteln, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher. Wir empfehlen Ihnen, keine unsicheren Kommunikationskanäle für vertrauliche oder sensible Informationen zu verwenden.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, zum Beispiel davon, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, unsere Dienstleistungen bereitzustellen, gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten, Streitigkeiten zu lösen oder Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nach Ihrem Wohnort stehen Ihnen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise einige oder alle der folgenden Rechte zu. Diese Rechte gelten jedoch nicht uneingeschränkt und können in bestimmten Fällen nur eingeschränkt oder gar nicht anwendbar sein.

Recht auf Auskunft: Sie können Zugang zu den personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, einschliesslich Informationen darüber, wie wir diese verwenden und weitergeben.
Recht auf Löschung: Sie können verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen.
Recht auf Berichtigung: Sie können verlangen, dass wir unrichtige personenbezogene Daten korrigieren.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten oder deren Übertragung an Dritte verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken oder einstellen.
Widerruf der Einwilligung: Wenn wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
Beschwerderecht / Widerspruch: Wenn wir Ihre Anfrage ablehnen, haben Sie unter Umständen das Recht, gegen diese Entscheidung Einspruch zu erheben.
Verwaltung von Kommunikationspräferenzen: Sie können den Erhalt von Werbe-E-Mails jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails deaktivieren. Auch wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht-werbliche Nachrichten senden, etwa zu Ihrem Konto oder Ihren Bestellungen.

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wir benachteiligen Sie nicht, wenn Sie eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben. Unter Umständen müssen wir Informationen von Ihnen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen, beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse oder Kontoinformationen. Soweit gesetzlich zulässig, können Sie auch einen bevollmächtigten Vertreter benennen, der Anfragen in Ihrem Namen stellt.

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen beantworten.

Wir verwenden Werbedienste von Shopify, wie zum Beispiel Shopify Audiences, um die Werbung, die Sie auf Websites Dritter sehen, zu personalisieren. Wenn Sie dies einschränken möchten, können Sie die entsprechenden Einstellungen bei Shopify vornehmen.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten aufgeführten Kontaktdaten. Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, haben Sie – abhängig von Ihrem Wohnort – möglicherweise das Recht, sich an die zuständige Datenschutzbehörde zu wenden.

Internationale Nutzer

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise außerhalb des Landes, in dem Sie leben, übertragen, speichern und verarbeiten, einschliesslich in den Vereinigten Staaten. Ihre personenbezogenen Daten können dort auch von Mitarbeitern und Drittanbietern verarbeitet werden.

Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb Europas übermitteln, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder vergleichbare vertragliche Schutzmechanismen, sofern das Empfängerland nicht bereits als Land mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt wurde.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zu dieser Datenschutzerklärung haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@feze.ch